PLANET COMPO / BAUTAN

"MEME 1 ETOILE C'EST BIEN TROP..... Je suis très déçu par le service offert par cette entreprise. Lors de ma première rencontre avec le commercial, Michael, tout semblait bien se dérouler. Il a été très professionnel et a fait de son mieux pour répondre à mes besoins. Cependant, après cette rencontre, rien ne s'est passé comme prévu. J'avais besoin de volets dans un ton bois spécifique pour ma cliente. Les échantillons que l'on m'avait laissés ne correspondaient pas exactement à ce qu'elle souhaitait, et lors d'un autre rendez-vous avec le commercial, j'ai découvert qu'il y avait d'autres échantillons, plus proches de la demande, dont je n'avais pas été informé. Pour corriger cela, j'ai demandé s'il était possible d'appliquer un effet patiné pour obtenir la couleur désirée. Cette correction m'a été facturée plus de 1500 € pour 4 volets, ce qui est déjà un montant considérable, mais j'ai dû en plus accepter un délai de plus de 4 mois. Le jour de la semaine de livraison prévu SEMAINE 39 , on m'a décalé à la semaine semaine 40. Puis, la semaine 40 , encore une nouvelle semaine de retard sans explication satisfaisante. Au final, aucune solution n'a été proposée à part me dire de patienter. Ce niveau de service est inacceptable, surtout pour des produits à ce prix. Je viens de faire un tour sur les différents avis, 10 avis négatif sur 21, bravo belle performance. Si quelqu'un cherche un totem de présentation qui a couté 1500,00€ il est à vendre . Aujourd'hui le 07/10/2024 alors que nous sommes en semaine 41 après plusieurs appels (environ 10 appels) personnes ne répond et nous recevons un mail qui me décale encore cette livraison à la semaine 42 avec simplement des excuses, c'est pitoyable. Quelques jours plus tard, je reçois un appel d'une responsable (MME CHALUBIEK) qui, au départ, semblait vouloir apaiser la situation. Cependant, lorsque je lui ai expliqué l'ampleur des problèmes que leur incompétence m'a causés avec l'un de mes clients, sa réaction a été loin d'être professionnelle. Je lui ai mentionné que j'avais laissé un avis sur Google et que, suite à cette expérience désastreuse, je ne comptais plus collaborer avec eux. Sa réponse, pour le moins déroutante, a été : Je ne vous appelle pas pour avoir votre avis. Ce manque de considération pour un client, ajouté à leur incapacité à gérer correctement une situation qu'ils ont eux-mêmes causée, est tout simplement inacceptable. Ce n'est ni une manière de traiter les clients ni une façon de gérer un conflit. Après cette réponse, j'ai préféré mettre un terme à la conversation et raccrocher. En résumé, je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche professionnalisme et respect dans ses relations commerciales. Déplorable....."

"À éviter vraiment, comportement totalement inhumain."

"le service RH est carrément à plaindre... je trouve cela vraiment déplorable. Triste vie en 2023 et vos volets sont moches"

"Bonjour cher acteur du secteur Bautan, Je suis outré et offusqué de voir un tel comportement en terme de ressource humaine !"

"la mentalité et les services sont a revoir"

"Merci Alexandra pour votre visite super produit et des explications fluide ! Au top"

"Des volets battants qui ressemblent à des volets bois à s'y méprendre sans les inconvénients du bois. Hyper solide avec une finition très soignée. Une bonne alternative quand le P L U de votre ville vous impose des volets bois. Merci à Mickaël qui nous à fait découvrir avec un grand professionnalisme ce produit"

"J'ai eu en contact Mickaël (un voisin) qui m'a conseiller et donnés les avantages des produits BAUTAN. J'ai vraiment apprécier son approche et ses arguments. De plus il connais très bien ces revendeurs, il nous à conseiller l'entreprise BIDAUT dans le secteur de la Saône et Loire et je suis très satisfait du produit et de la qualité d'installation, MERCI Mickaël pour tes précieux conseil et la recommandation d'une entreprise sérieuse!!!"

"Entreprise au top, très réactive avec des bons produits de bonnes qualités et pour tous les goûts ! Je recommande fortement !!! Commercial (Michaël) toujours disponible et répond à toutes nos questions rapidement."

"La qualité est au RDV , mes clients sont ravie . Le suivi client est parfait ! Merci à Alexandra !"